Abschläge werden verspätet abgebucht
Die esb arbeitet mit Hochdruck an der Umsetzung der Preisbremsen. Aus diesem Grund verzögert sich die Abbuchung der März-Abschläge. Unser Ziel ist es, die Abbuchung bis Mitte März unter Berücksichtigung der staatlichen Preisbremsen durchzuführen. Die aktuelle Verzögerung ist der Komplexität der IT-Prozesse geschuldet.
Sollte es uns nicht gelingen, müssen wir im März leider nochmals den höheren Abschlag einfordern. Sie verlieren dadurch Nichts. Selbstverständlich werden wir dann die zustehenden Entlastungen schnellstmöglich an Sie weitergeben. Allen Kundinnen und Kunden der esb wird zeitnah ein entsprechendes Informationsschreiben zu den weiteren Abschlägen bzw. Entlastungsbeträgen zugesendet.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihre Energieversorgung Südbaar